微博的工作人員要對投訴進行的處理不包括？（）

什么是客戶服務(wù)？

呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項？（）

制造業(yè)服務(wù)化有哪兩個層次？（）

制造業(yè)服務(wù)化的動力來源是哪幾項？（）

客戶服務(wù)的內(nèi)容包括哪幾項？（）

如何樹立良好的客戶服務(wù)意識？

呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種？

如何樹立良好的客戶服務(wù)意識？（）

服務(wù)有什么特點？