什么是呼叫中心？

呼叫中心按規(guī)模分類時不包括哪類？（）

制造業(yè)服務(wù)化的動力來源都包含下列哪幾項？（）

如何樹立良好的客戶服務(wù)意識？（）

什么是客戶服務(wù)？

請論述呼叫中心的發(fā)展方向。

服務(wù)業(yè)主要都包含下列哪幾項？（）

制造業(yè)服務(wù)化的動力來源是哪幾項？（）

客戶服務(wù)的內(nèi)容包括哪幾項？（）

請論述客戶的分類。