呼叫中心按規(guī)模分類時不包括哪類？（）

制造業(yè)服務(wù)化的動力來源是哪幾項？（）

呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項？（）

服務(wù)業(yè)主要都包含下列哪幾項？（）

請論述客戶的分類。

呼叫中心按使用性質(zhì)分類分為幾種？

什么是服務(wù)？

微博的工作人員要對投訴進行的處理不包括？（）

什么是E-mail客服？

服務(wù)的特點都包含下列哪幾項？（）