網(wǎng)絡(luò)客服的溝通接待流程第一步是（）。

制造業(yè)服務(wù)化的動力來源是哪幾項？（）

請論述呼叫中心的發(fā)展方向。

什么是客戶服務(wù)意識？

服務(wù)的特點都包含下列哪幾項？（）

客戶服務(wù)的內(nèi)容包括哪幾項？（）

微信客服的特點是什么？

客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。

制造業(yè)服務(wù)化的動力來源都包含下列哪幾項？（）

如何樹立良好的客戶服務(wù)意識？（）