問(wèn)答題劉先生反映在22日中午被人惡意補(bǔ)卡，造成用戶(hù)無(wú)法正常使用，要求索賠10萬(wàn)元。經(jīng)查詢(xún)，劉先生并非機(jī)主，只是使用人。機(jī)主是李小姐。22日中午李小姐持本人身份證到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了補(bǔ)卡操作，手續(xù)齊全，有機(jī)主本人的簽字及身份證復(fù)印件，聯(lián)系機(jī)主本人解釋認(rèn)可。但投訴人要求營(yíng)業(yè)廳開(kāi)除當(dāng)事?tīng)I(yíng)業(yè)員，并贈(zèng)送一個(gè)四連號(hào)給他，才不予追究。營(yíng)業(yè)員操作有失誤嗎？是否可以拒絕李小組補(bǔ)卡？
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