制造業(yè)服務(wù)化有哪兩個層次？（）

什么是E-mail客服？

下列哪項不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。（）

什么是客戶服務(wù)意識？

微博的工作人員要對投訴進(jìn)行的處理不包括？（）

下列哪一項是提問的目的。（）

呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項？（）

服務(wù)革命的表現(xiàn)形式有哪些？

如何樹立良好的客戶服務(wù)意識？

請論述服務(wù)易逝性的內(nèi)涵。