飯店服務具有（）性。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。

飯店客房部組織機構中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設的服務人員有清潔員、（）和地毯清潔員。

積極與客戶搞好關系，盡力推銷客房是（）的職責。

綜合性客房部組織機構中，（）下設的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

為賓客提供（），是搞好飯店的關鍵。

預訂員應及時向大堂經理提供有關（）客人到達的信息。

飯店對于社會經濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。