三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。

我國飯店的收入結構按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為（）。

為確保預訂工作的正常運轉，前廳部必須建立良好的（）。

積極與客戶搞好關系，盡力推銷客房是（）的職責。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。

飯店客房部組織機構中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設的服務人員有清潔員、（）和地毯清潔員。