單項選擇題開發(fā)客戶隱形需求的關(guān)鍵在于正確引導(dǎo)客戶，而引導(dǎo)的最好辦法就是通過？（）
A.有效的提問
B.排除客戶異議
C.突出產(chǎn)品優(yōu)勢
D.以優(yōu)惠吸引客戶
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1.單項選擇題以下哪個不是人在進(jìn)行人際溝通時主要用來接收和解碼信息的？（）
A.視覺
B.味覺
C.聽覺
D.感覺
2.單項選擇題電話營銷人員必須在和客戶溝通的最初多少秒內(nèi)通過極具吸引力的開場白，迅速抓住客戶的心？（）
A.10秒
B.30秒
C.60秒
D.100秒
3.單項選擇題在通信類產(chǎn)品和服務(wù)的電話營銷中，我們常用的辦法是根據(jù)客戶的什么來判斷客戶的經(jīng)濟(jì)承受能力？（）
A.套餐檔次
B.增值業(yè)務(wù)開通量
C.AUPER值
D.在網(wǎng)時長
4.單項選擇題經(jīng)常撥打證券公司服務(wù)電話的客戶有可能就是以下哪種產(chǎn)品的有效目標(biāo)客戶？（）
A.長途包月卡
B.掌上股市
C.上網(wǎng)流量套餐
D.無線上網(wǎng)卡
5.單項選擇題第三次跟進(jìn)電話一般應(yīng)該在成交以后的多少天左右打給客戶？（）
A.一兩天
B.一周
C.十天
D.二十天