什么是呼叫中心？

服務(wù)的特點都包含下列哪幾項？（）

什么是客戶服務(wù)？

服務(wù)業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢？

制造業(yè)服務(wù)化的動力來源是哪幾項？（）

微博的工作人員要對投訴進(jìn)行的處理不包括？（）

客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。

呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項？（）

服務(wù)有什么特點？

請論述客戶的分類。