飯店客房組織機構中，樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和（）。

在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。

聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。

預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務。

在大型客房部組織機構中，房務部下設的崗位有布件房、（）和洗衣房。

回答客人有關飯店內外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

綜合性客房部組織機構中，（）下設的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務也不相同。

飯店服務具有（）性。

飯店組織機構主要是根據(jù)飯店的（）特點設置的。