多項(xiàng)選擇題處理員工與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的正確做法是（）。

A.嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，不給領(lǐng)導(dǎo)惹麻煩
B.一切按領(lǐng)導(dǎo)要求行事
C.信任領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威
D.如果領(lǐng)導(dǎo)對自己批評確實(shí)有錯，應(yīng)立即澄清


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1.多項(xiàng)選擇題堅持真理，要求從業(yè)人員做到（）

A.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)鑒別美丑、是非的能力
B.不論什么樣的認(rèn)識和觀點(diǎn)，都要堅持到底
C.敢于向權(quán)威說“不”，破除和拒絕一切權(quán)威
D.克服“老好人”主義的思想

2.單項(xiàng)選擇題著名豫劇表演藝術(shù)家常香玉常說“戲比天大”，其意思是（）。

A.演戲本身就是目的，為了演戲而演戲
B.觀眾愛看或者不愛看是次要的，完成演出任務(wù)是最重要的
C.戲劇的表現(xiàn)內(nèi)容豐富，能夠縱貫歷史和空間
D.必須認(rèn)真對待承諾的演出，這是演員的天職

3.單項(xiàng)選擇題從業(yè)人員應(yīng)該樹立的正確理念是（）。

A.勞動是一種交易，勞資雙方應(yīng)該遵循等價交換的原則
B.時間就是金錢，員工花了時間，就應(yīng)該得到金錢回報
C.追蹤世界前沿，不斷更新觀念、知識和技能
D.奉行拿來主義，對外國的東西要全面大膽地汲取

4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)文化的自律功能是指（）。

A.不斷強(qiáng)化從業(yè)人員追求利益最大化的動機(jī)
B.嚴(yán)格按照法律矯正員工的動機(jī)和行為
C.加強(qiáng)制度建設(shè)，通過制度建設(shè)推動企業(yè)行為規(guī)范化
D.開展職業(yè)紀(jì)律教育增強(qiáng)從業(yè)人員的紀(jì)律意識

5.單項(xiàng)選擇題從業(yè)人員對待顧客的做法中，你能夠認(rèn)可的是（）

A.顧客是“上帝”，顧客說怎么著就怎么著
B.對態(tài)度好的顧客提供好的服務(wù)，對態(tài)度差的顧客提供次的服務(wù)
C.顧客提出超出自己能力范圍的要求時，應(yīng)盡量予以滿足
D.對蠻橫無禮的顧客，要敢于以眼還眼，以達(dá)到教育目的