單項選擇題“忠于所屬企業(yè)”的正確做法是（）。

A.身為員工，堅持公司利益至上原則，誓死捍衛(wèi)公司利益
B.只要公司領(lǐng)導(dǎo)對員工夠“朋友”，則員工本人永遠不能背叛公司
C.忠于公司領(lǐng)導(dǎo)就是忠于企業(yè)
D.堅持集體主義原則處理企業(yè)與社會的各種利益矛盾


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1.單項選擇題企業(yè)損害員工的權(quán)益，員工最好的處理辦法是（）

A.盡力通過工會組織協(xié)調(diào)解決
B.采取法律訴訟方式加以調(diào)節(jié)
C.以怠工方式進行冷處理
D.采取罷工的方式解決

2.單項選擇題關(guān)于企業(yè)文化的說法中，正確的是（）。

A.企業(yè)文化建設(shè)的根本目的是促使企業(yè)員工學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識
B.企業(yè)形象是企業(yè)文化建設(shè)的核心。企業(yè)價值觀居于次要地位
C.企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，一般不作為企業(yè)文化的內(nèi)容
D.企業(yè)文化在整個企業(yè)經(jīng)營管理過程中。具有整合功能

3.單項選擇題關(guān)于道德規(guī)范、法律規(guī)范的說法中，正確的是（）。

A.法律規(guī)范是做事的準(zhǔn)則而非做人的準(zhǔn)則，它只規(guī)范個人不應(yīng)做什么
B.道德規(guī)范是做人的準(zhǔn)則，規(guī)范個人應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么
C.法律規(guī)范依靠國家強制力發(fā)揮效用，比道德規(guī)范的社會功能強大得多
D.道德規(guī)范以社會輿論和良心發(fā)揮作用，但作用十分有限

4.多項選擇題提高售后服務(wù)質(zhì)量的正確做法有（）。

A.與客戶建立經(jīng)常性的通信聯(lián)系
B.為避免顧客投訴給企業(yè)造成不良社會影響，拒絕顧客登門解決問題
C.征求顧客在產(chǎn)品使用過程中所發(fā)現(xiàn)的問題，并設(shè)法加以改進
D.多設(shè)立一些服務(wù)網(wǎng)點

5.多項選擇題下列做法中，違背誠實守信要求的是（）。

A.甲與乙簽訂供貨合同，后來原料漲價，甲要求提價沒有得到同意便中斷供貨
B.張某答應(yīng)幫石某"擺平"趙某，后來張某意識到問題的嚴重性，便借故不干了
C.X廠發(fā)貨到Y(jié)廠，不知何故Y廠遲遲沒有收到貨物，X廠依合同進行賠償
D.某女結(jié)識某男，后該女發(fā)現(xiàn)該男不誠實，于是她采取多種方式愚弄對方