單項選擇題電話營銷人員：“您好，李先生，我是張xx，xx公司的，有件事情想麻煩一下您!或有件事想請您幫忙!”這個屬于哪一種開始技巧？（）
A.求助法
B.第三者介紹法
C.牛群效應法
D.老客戶回訪法
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題談話技巧中“FAB”技巧，不包括以下哪點？（）
A.特點
B.優(yōu)點
C.利益
D.感覺
2.單項選擇題以下哪個是正確的客戶溝通時間？（）
A.清晨
B.中午
C.下午
D.晚上
3.單項選擇題下面哪一項不屬于客戶關系維護中的內容？（）
A.客戶回訪
B.產(chǎn)品升級優(yōu)惠推介
C.客戶資料確認
D.客戶投訴
4.單項選擇題呼出業(yè)務的缺點有什么？（）
A.費用較高
B.主動性較差
C.一定程度上會受到客戶的抵制
D.受眾面少
5.單項選擇題呼出電話服務相對于呼入電話服務的最大區(qū)別是？（）
A.呼出電話業(yè)務代表在服務的時間、內容和方式等方面比較主動
B.呼出業(yè)務對于客服人員來說壓力較小
C.呼出業(yè)務不需要提前準備腳本
D.呼出電話業(yè)務代表在服務的時間、內容和方式等方面比較被動