導游人員應具備的能力素養(yǎng)包括（）。

對翻譯導游提出的“三過硬”要求是指（）過硬。

（）是導游職業(yè)道德最基本的一項道德規(guī)范。

（）是旅游行業(yè)的從業(yè)特色，也是旅游工作者必須遵循的行為準則。

導游能力的三要素指（）。

惠州到肇慶三天的旅游。一路上，旅游車上的游客歡聲笑語，到了肇慶，上來一位地接導游，打扮入時，剛上車就先拿眼睛斜著看了游客一眼，然后拿過話筒。這個時候，有位游客說：“導游，麻煩你發(fā)一下礦泉水?！边@位導游尖聲說：“要喝自己到車頭來拿，我又不是你們的搬運工。”全車寂然。請從職業(yè)道德的角度，談?wù)勥@位導游的做法是否正確。

游客患病，下面導游做法不正確的是（）。

導游人員的職業(yè)意識主要表現(xiàn)在（）。

（）是愛國主義、國際主義原則和普世價值的人道主義原則在導游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。

（）是導游向游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和根本。