多項選擇題關(guān)于組織公民行為的說法，正確的是（）

A.組織公民行為是一種積極的工作行為
B.組織公民行為是屬于員工職責(zé)范圍之內(nèi)的行為
C.工作滿意度高的員工會表現(xiàn)出更多的組織公民行為
D.組織公民行為對組織的生存和高效運作具有積極的作用
E.組織公民行為通常不能得到組織在薪酬上的回報


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1.多項選擇題關(guān)于工作滿意度的因素模型的陳述，正確的是（）

A.工作滿意度是多維的
B.將工作分解為許多因素，總體滿意度由每一因素的滿意度累加而得
C.員工不滿的原因是期望沒有得到滿足
D.進(jìn)行滿意度調(diào)查時不要遺漏重要的因素
E.對所有的員工來說，不同的因素對其工作滿意度的貢獻(xiàn)是相同的

2.多項選擇題影響規(guī)范承諾的最關(guān)鍵因素包括（）

A.組織對規(guī)范承諾的要求程度
B.工作的挑戰(zhàn)性
C.員工的個性特點
D.所受教育類型
E.組織的公平性

3.多項選擇題工作滿意度的均衡水平模型認(rèn)為（）

A.每個員工都有其典型的工作滿意度水平，即均衡水平
B.工作中的情境因素或某些事件可以改變員工的滿意度水平，且滿意度不會再回到均衡水平
C.要考察員工的滿意度水平，需要將員工的工作與“理想工作”相比較
D.管理者如果想通過改變工作情境來提高員工的滿意度，需要考慮這種滿意度的提高是暫時的還是持久的
E.工作中的各種事件只是使員工的滿意度在均衡水平上下波動

4.多項選擇題員工對工作不滿的表達(dá)方式有（）

A.辭職
B.提建議
C.忠誠
D.調(diào)查
E.忽視

5.多項選擇題工作滿意度的特點包括（）

A.整體性
B.主觀性
C.多維性
D.環(huán)境的影響
E.穩(wěn)定性