是指由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。

指這樣一種狀態(tài)，即雇員具有所作出決定和采取行動(dòng)的知識，技能，職權(quán)和欲望；同時(shí)雇員對其行動(dòng)的后果以及企業(yè)的成功富有責(zé)任。

是指在戰(zhàn)略采供的新的理念下，在采購活動(dòng)中為實(shí)現(xiàn)供給方合作共贏所進(jìn)行的計(jì)劃，控制和改進(jìn)活動(dòng)過程。

卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則包括領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略，顧客與市場，資源，過程管理，測量、分析與改進(jìn)及經(jīng)營結(jié)果等七大類目的要求。