禮賓處負責與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。

前廳部員工的發(fā)型應美觀大方、梳理整齊。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

商務(wù)中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。

前廳部男員工應側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng)；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

為安全起見，飯店的正門在午夜應關(guān)閉，只留邊門。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。