多項選擇題以下關于設身處地地聽的表述正確的有（）。

A.努力地理解講話者所說的內(nèi)容，用心去感受，用腦去思考
B.傾向于聽自己所期望或想聽到的內(nèi)容
C.對于自己不感興趣的部分或與自己意思相左的一概過濾掉
D.能夠站在對方的利益上去聽、去理解


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題下列選項中關于產(chǎn)品生命周期衰退期特征表述錯誤的有（）。

A.產(chǎn)品銷售量快速上升
B.產(chǎn)品利潤率高
C.消費者興趣發(fā)生轉移，忠誠度下降
D.競爭者紛紛推出市場，競爭趨于緩和

2.多項選擇題下列選項中屬于心理變量細分因素的有（）。

A.購買動機
B.追求利益
C.生活方式
D.年齡

3.多項選擇題以下屬于征詢用語的有（）。

A.“您好！請問您需要辦理什么業(yè)務？”
B.“請稍候。”
C.“請問您對我們的服務有什么建議？”
D.“李先生，我們又見面了！”

5.多項選擇題為了滿足消費者美感消費心理，營銷員在工作中應做到（）。

A.提供售前、售中和售后全方面的服務
B.郵政產(chǎn)品的包裝精美
C.郵政服務場所的環(huán)境舒適
D.郵政服務人員的儀表美、語言美