單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷學(xué)中，需求可以用一個(gè)公式來表示：需求=購(gòu)買+購(gòu)買力。（）
A.需要
B.需求
C.要求
D.欲望
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1.單項(xiàng)選擇題客戶需求往往都是以的方式存在的。客戶是否真的會(huì)購(gòu)買產(chǎn)品，取決于客戶對(duì)于產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知。（）
A.明確需要
B.潛在需要
C.明確需求
D.潛在需求
2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶提出的是時(shí)，我們需要做的就是準(zhǔn)確的理解并有效地滿足客戶的期望。（）
A.明確需要
B.潛在需要
C.明確需求
D.潛在需求
3.名詞解釋客戶關(guān)系管理（CRM）
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