若把質(zhì)量管理看作一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過(guò)程最主要的三個(gè)階段，國(guó)際知名質(zhì)量專家（）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。

下列（）不屬于質(zhì)量成本范疇。

國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到并且超過(guò)（）和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

顧客滿意度調(diào)查費(fèi)用應(yīng)計(jì)入（）。

因果圖可用于（）。

質(zhì)量管理體系文件通?？煞譃椋ǎ┤齻€(gè)層次。

以下關(guān)于過(guò)程的描述，錯(cuò)誤的是（）。

產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理的（）的質(zhì)量管理思想。

CVES評(píng)審規(guī)定的“A區(qū)”是指（）。

當(dāng)（）時(shí)，表示過(guò)程能力不足，技術(shù)管理能力已很差，應(yīng)采取措施立即改善。