態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

情緒通過（）的渠道達(dá)到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動作傳遞著交際信息。

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進(jìn)行的，每個人都有這種傾向，進(jìn)而習(xí)得不同的態(tài)度。

燒傷患者初期心理特點(diǎn)不包括（）

以下屬于態(tài)度的基本特點(diǎn)的是（）。

適應(yīng)障礙的表現(xiàn)不包括（）

言語表情通過言語的（）來表達(dá)情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達(dá)方式。

如果服務(wù)員過于（），會使消費(fèi)者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

如果（）太低，會延誤服務(wù)時機(jī)，使客人受到冷落。