公關(guān)人員完善的個(gè)性特征包括（）

公眾需要的特點(diǎn)有（）

某些在很長時(shí)期內(nèi)形象良好的企業(yè)有時(shí)會因某一突發(fā)事件處理失當(dāng)而使形象嚴(yán)重受損，這體現(xiàn)的組織形象的特點(diǎn)是（）。

上級給下級做思想工作，這種勸導(dǎo)方式是（）。

下列關(guān)于公關(guān)傳播的說法中，不正確的有（）

公關(guān)心理學(xué)認(rèn)為，在某一商店購買商品的顧客群體屬于（）

關(guān)于商場開業(yè)、展覽會閉幕新產(chǎn)品問世、超額完成產(chǎn)值等情況的報(bào)道，這種公共關(guān)系傳播內(nèi)容是（）。

調(diào)查法用來探討被調(diào)查者的機(jī)體變量包括（）

同以后形成的印象相比，人們會對早先形成的印象予以更大的權(quán)重，這種印象形成模式是（）

公眾的心理傾向包括（）