什么是商品的“缺陷”？

工商行政管理機關如何根據(jù)消費者申訴案件中的不同情況采用不同的處理方式？

銷售者對產品質量的責任和義務有哪些？

經營者以郵購方式提供商品的，應當承擔什么責任？

因產品存在缺陷造成他人人身、財產損害的，在哪些情況下不承擔賠償責任？

工商行政管理機關對于哪些申訴不予受理或者終止受理？

經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當承擔什么責任？

對生產、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準的產品的行為，如何處理？

經營者提供商品或者服務有欺詐行為的應承擔什么責任？

社會團體、社會中介機構在什么情況下應承擔產品質量責任？