A.電話
B.傳真
C.信函
D.上門
E.發(fā)郵件
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A．營業(yè)網(wǎng)點可根據(jù)需要配置ATM，存取款一體機(jī)等自助設(shè)備。
B．自助服務(wù)區(qū)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定公示自助設(shè)備操作使用說明或示意圖。
C．自助服務(wù)區(qū)應(yīng)公示自助設(shè)備安全提示提示語應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)亟鹑诎踩蝿葑兓m時更換。
D．自助服務(wù)區(qū)可采用不干膠直接張貼紙制告示、在設(shè)備上直接加貼標(biāo)簽等方法進(jìn)行操作使用說明或示意圖。
E．營業(yè)網(wǎng)點自助服務(wù)區(qū)可張貼、擺放業(yè)務(wù)宣傳資料或設(shè)施，并符合相關(guān)要求。
A．您的存款還沒到期，現(xiàn)在支取按活期計息，您還支取嗎？
B．對不起，我不懂。
C.請您當(dāng)面點清款項。
D．可以了，走吧，下一個。
E．就這樣，沒辦法。
A．亂張貼、亂懸掛、亂堆放
B．亂張貼、亂懸掛、亂擺放
C．亂張貼、亂堆放
D．亂懸掛、亂堆放
A.服務(wù)價格收費偏高
B.總體服務(wù)水平仍然偏低
C.多數(shù)銀行客戶流失嚴(yán)重
D.客戶關(guān)系仍以簡單關(guān)系為主
E.服務(wù)資源浪費嚴(yán)重
A．引導(dǎo)分流客戶，維持營業(yè)秩序
B．處理客戶意見，維護(hù)客戶關(guān)系
C．做好業(yè)務(wù)咨詢，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D．了解客戶需求，創(chuàng)新服務(wù)手段
E．營銷金融產(chǎn)品，拓展服務(wù)渠道
最新試題
通常認(rèn)為，“禮”包含的三個要素是（）。
下列詩句中與“荀利國家生死以，豈因禍福避趨之”一樣，都表示可以為國家犧牲生命的是（）。
關(guān)于古人穿衣忌諱破爛的描述不正確的是（）。
與鄰居相處時，以下哪些做法是正確的（）。
手臂的修飾應(yīng)該注意（）。
關(guān)于“家國情懷”，以下說法正確的有（）。
古代與自己的父母講話時，對其不正確的稱呼有（）。
描述了關(guān)于從成人、結(jié)婚到喪葬的各種禮節(jié)，以其所講為士所必習(xí)的禮節(jié)禮儀的著作是（）。
以下屬于靜態(tài)坐姿具體要求的是（）。
在職業(yè)形象中，對于底妝的要求是（）。