多項選擇題旅游服務(wù)工作中的“六個照顧”包括（）。

A.照顧先來的客人
B.照顧低消費客人
C.照顧常住客人和老客人
D.照顧黑人和少數(shù)民族客人


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1.多項選擇題愛國主義就是人們對自己（）等深深熱愛的一種感情。

A.所出生的民族
B.民族的發(fā)祥地
C.民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)
D.民族的優(yōu)秀文化

2.單項選擇題（）是一種最基本的也是最高尚的道德情感。

A.正義感
B.義務(wù)感
C.榮譽感
D.幸福感

3.單項選擇題我國旅游業(yè)的指導(dǎo)方針是（）。

A.安全第一、預(yù)防為主
B.有計劃、有組織、有控制
C.保護、開發(fā)、利用
D.友誼為上、經(jīng)濟受益

4.單項選擇題（）是旅游者直接感受到的情感，是評價服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣的直接因素。

A.熱情友好
B.賓客至上
C.服務(wù)態(tài)度
D.真誠公道

5.單項選擇題優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心內(nèi)容為（）。

A.禮貌服務(wù)
B.真誠待人
C.禮貌待客
D.尊重旅游者