民航服務人員在處理乘客情緒激動或不滿的情況時，應采取哪些策略（）？

民航服務人員在與乘客交流時，應保持怎樣的語氣和態(tài)度（）？

民航服務人員在與國際乘客交流時，可能需要特別注意哪些方面（）？

民航服務人員在處理乘客行李時，應遵循哪些原則（）？

在民航服務中，為了確保乘客的安全，以下哪些安全程序是必須嚴格遵守的（）？

在航班起飛前，民航服務人員應對客艙進行哪些安全檢查（）？

民航服務人員在航班結(jié)束后的清理工作中，應特別注意哪一點（）？

民航服務人員在提供餐飲服務時，應注意哪些方面以體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務（）？

在民航服務中，關(guān)于行李托運的禮儀，以下哪項是正確的（）？

在民航服務中，當遇到需要協(xié)助的無人陪伴兒童時，服務人員應如何行動（）？