單項選擇題（）對飛行中事件的處置擁有最后的處置權(quán)。
A、機(jī)長
B、主任乘務(wù)長
C、客艙部
D、飛行部
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1.單項選擇題PBE的工作時間為（）分鐘。
A、10
B、15
C、20
D、25
2.單項選擇題航空運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量以“安全第一、飛行正常、（）”為質(zhì)量總方針。
A、服務(wù)質(zhì)量
B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C、保證安全
D、科學(xué)合理
3.單項選擇題洗手間的自動滅火裝置如被使用過，噴嘴的顏色（）。
A、白變黃
B、黃變白
C、黑變白
D、白變黑
4.單項選擇題兒童餐的英文縮寫（）。
A.KSML
B.CHML
C.BBML
D.NSML
5.單項選擇題從飛機(jī)關(guān)閉艙門時刻起至結(jié)束飛行打開艙門時刻止，飛機(jī)上的所有人員不得開啟和使用的便攜式電子設(shè)備是（）。
A、CD播放機(jī)
B、移動電話
C、IPad
D、掌上游戲機(jī)
最新試題
在航班上，當(dāng)乘客提出不合理要求時，服務(wù)人員應(yīng)如何應(yīng)對（）？
題型：單項選擇題
關(guān)于民航服務(wù)中的餐飲服務(wù)，以下哪項描述是正確的（）？
題型：單項選擇題
以下哪些行為體現(xiàn)了民航服務(wù)人員良好的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀（）？
題型：多項選擇題
民航服務(wù)人員在與國際乘客交流時，可能需要特別注意哪些方面（）？
題型：多項選擇題
在航班上，民航服務(wù)人員應(yīng)如何與特殊需求的乘客（如殘疾人、老年人）進(jìn)行有效溝通（）？
題型：多項選擇題
民航服務(wù)人員在提供餐飲服務(wù)時，應(yīng)注意哪些方面以體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)（）？
題型：多項選擇題
關(guān)于民航服務(wù)中的“無聲服務(wù)”，以下哪項理解是錯誤的（）？
題型：單項選擇題
在航班延誤時，民航服務(wù)人員應(yīng)如何與乘客溝通（）？
題型：單項選擇題
民航服務(wù)人員在與乘客交流時，應(yīng)保持怎樣的語氣和態(tài)度（）？
題型：單項選擇題
以下哪些做法有助于提升民航服務(wù)中的乘客滿意度（）？
題型：多項選擇題