關(guān)于民航服務(wù)中的“無聲服務(wù)”，以下哪項理解是錯誤的（）？

為了提升民航服務(wù)的效率，可以采取哪些技術(shù)和管理手段（）？

在民航服務(wù)中，為了確保乘客的安全，以下哪些安全程序是必須嚴(yán)格遵守的（）？

以下哪些行為體現(xiàn)了民航服務(wù)人員良好的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀（）？

在民航服務(wù)中，關(guān)于行李托運的禮儀，以下哪項是正確的（）？

在航班起飛前，民航服務(wù)人員應(yīng)對客艙進(jìn)行哪些安全檢查（）？

為了提升民航服務(wù)的國際化水平，以下哪些措施是可行的（）？

民航服務(wù)人員在進(jìn)行安全演示時，應(yīng)如何表現(xiàn)（）？

在航班上，當(dāng)乘客提出更換座位請求時，服務(wù)人員應(yīng)如何處理（）？

在航班上，當(dāng)乘客需要緊急藥品但飛機上沒有時，服務(wù)人員應(yīng)如何處理（）？