判斷題超售主要是為了提高客座率,增加收益。
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4.多項(xiàng)選擇題某航空公司拒絕答復(fù)乘客有關(guān)該航空公司航班延誤相關(guān)事宜的詢問(wèn),該航空公司侵犯了消費(fèi)者的權(quán)利,下列不屬于該項(xiàng)權(quán)利的有()。
A.自主選擇權(quán)
B.公平交易權(quán)
C.人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)
D.商品真實(shí)情況知悉權(quán)
5.多項(xiàng)選擇題由于()等原因,造成航班在始發(fā)地延誤或取消,承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)向旅客提供餐食或住宿等服務(wù)。
A.機(jī)務(wù)維護(hù)
B.空中交通管制
C.安檢
D.商務(wù)
最新試題
以下哪些做法有助于提升民航服務(wù)中的乘客滿意度()?
題型:多項(xiàng)選擇題
關(guān)于民航服務(wù)中的著裝規(guī)范,以下哪項(xiàng)描述是正確的()?
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在航班起飛前,民航服務(wù)人員應(yīng)對(duì)客艙進(jìn)行哪些安全檢查()?
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在民航服務(wù)中,關(guān)于特殊餐食服務(wù)的禮儀,以下哪項(xiàng)描述是正確的()?
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在航班上,為了保障乘客的安全和舒適,民航服務(wù)人員應(yīng)定期檢查哪些內(nèi)容()?
題型:多項(xiàng)選擇題
在航班上,當(dāng)乘客需要緊急藥品但飛機(jī)上沒(méi)有時(shí),服務(wù)人員應(yīng)如何處理()?
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
民航服務(wù)人員在處理乘客投訴時(shí),若一時(shí)無(wú)法解決問(wèn)題,應(yīng)如何回應(yīng)乘客()?
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為了提升民航服務(wù)的國(guó)際化水平,以下哪些措施是可行的()?
題型:多項(xiàng)選擇題
關(guān)于民航服務(wù)中的餐飲服務(wù),以下哪項(xiàng)描述是正確的()?
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
民航服務(wù)人員在航班結(jié)束后的清理工作中,應(yīng)特別注意哪一點(diǎn)()?
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題