為了提升民航服務(wù)的國際化水平，以下哪些措施是可行的（）？

民航服務(wù)人員在處理乘客投訴時，若一時無法解決問題，應(yīng)如何回應(yīng)乘客（）？

在民航服務(wù)中，為了確保乘客的安全，以下哪些安全程序是必須嚴(yán)格遵守的（）？

為了提高乘客的滿意度和忠誠度，民航公司可以采取哪些營銷策略（）？

民航服務(wù)人員在與國際乘客交流時，可能需要特別注意哪些方面（）？

在民航服務(wù)中，遇到緊急情況時，服務(wù)人員應(yīng)首先做的是（）。

民航服務(wù)人員在處理乘客行李時，應(yīng)遵循哪些原則（）？

民航服務(wù)人員在與乘客進(jìn)行非語言溝通時，應(yīng)注意哪一點（）？

民航服務(wù)人員在與乘客交流時，應(yīng)保持怎樣的語氣和態(tài)度（）？

在航班降落前，民航服務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行的準(zhǔn)備工作不包括（）。