民航服務(wù)人員在與乘客交流時，應(yīng)保持怎樣的語氣和態(tài)度（）？

民航服務(wù)人員在處理乘客行李時，應(yīng)遵循哪些原則（）？

民航服務(wù)人員在與乘客溝通時，如何有效運用非語言溝通技巧（）？

為了提升民航服務(wù)的國際化水平，以下哪些措施是可行的（）？

民航服務(wù)中，對于特殊需求的乘客（如殘疾人、老年人），服務(wù)人員應(yīng)如何對待（）？

在民航服務(wù)中，關(guān)于行李托運的禮儀，以下哪項是正確的（）？

在航班起飛前，民航服務(wù)人員應(yīng)對客艙進行哪些安全檢查（）？

在航班上，當(dāng)乘客提出不合理要求時，服務(wù)人員應(yīng)如何應(yīng)對（）？

關(guān)于民航服務(wù)中的排隊禮儀，以下哪項是正確的（）？

在航班上，當(dāng)乘客提出更換座位請求時，服務(wù)人員應(yīng)如何處理（）？