民航服務(wù)人員在進(jìn)行安全演示時(shí)，應(yīng)如何表現(xiàn)（）？

民航服務(wù)人員在與乘客溝通時(shí)，如何有效運(yùn)用非語言溝通技巧（）？

在民航服務(wù)中，遇到緊急情況時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)首先做的是（）。

民航服務(wù)人員在處理乘客行李時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）？

在民航服務(wù)中，關(guān)于行李托運(yùn)的禮儀，以下哪項(xiàng)是正確的（）？

民航服務(wù)人員在處理乘客情緒激動(dòng)或不滿的情況時(shí)，應(yīng)采取哪些策略（）？

以下哪些行為體現(xiàn)了民航服務(wù)人員良好的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀（）？

關(guān)于民航服務(wù)中的“無聲服務(wù)”，以下哪項(xiàng)理解是錯(cuò)誤的（）？

在航班上，當(dāng)乘客提出不合理要求時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)（）？

在民航服務(wù)中，為了確保乘客的安全，以下哪些安全程序是必須嚴(yán)格遵守的（）？