單項(xiàng)選擇題顧客原來認(rèn)為質(zhì)量好的產(chǎn)品，因?yàn)橄M(fèi)欲望的變化而不再認(rèn)可。這說明質(zhì)量具有（）。

A.廣義性
B.等級性
C.時(shí)效性
D.隨意性


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2.單項(xiàng)選擇題就“檢驗(yàn)”概念講，（）觀點(diǎn)是正確的。

A.檢驗(yàn)是對客觀事實(shí)的承認(rèn)
B.檢驗(yàn)是對客觀事實(shí)的理論分析
C.檢驗(yàn)是專家們對客觀事實(shí)的評定
D.檢驗(yàn)是對客觀事實(shí)的符合性評價(jià)

3.單項(xiàng)選擇題克勞士比（Crosby）質(zhì)量管理的工作標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.80/20原則
B.零缺陷
C.全面質(zhì)量控制
D.六西格瑪質(zhì)量

4.單項(xiàng)選擇題八項(xiàng)質(zhì)量管理基本原則的第一條項(xiàng)原則是（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)作用
B.全員參與
C.持續(xù)改進(jìn)
D.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
E.與供方互利的關(guān)系

5.單項(xiàng)選擇題在全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作中，能夠幫助建立基本的秩序和準(zhǔn)則的工作是（）。

A.質(zhì)量責(zé)任制
B.計(jì)量改進(jìn)
C.標(biāo)準(zhǔn)化工作
D.質(zhì)量信息工作

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