多項(xiàng)選擇題價值九宮格的橫縱軸坐標(biāo)分別為（）。

A.RAROC
B.客戶近三年?duì)I業(yè)收入增長率
C.總收入同比增幅
D.總收入


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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于九宮格的使用權(quán)限，正確的有（）。

A.分行行長室及部門經(jīng)理室友分行層級九宮格
B.分行產(chǎn)品經(jīng)理有分行層級九宮格單一客戶、集團(tuán)
C.客戶經(jīng)理有管轄范圍內(nèi)九宮格單一客戶、集團(tuán)
D.客戶經(jīng)理僅有管轄范圍內(nèi)九宮格單一客戶查詢

2.多項(xiàng)選擇題如下描述正確的有（）。

A.CRM可以查詢到客戶的賬戶交易明細(xì)
B.CRM可以查詢到客戶的賬戶開戶日期
C.CRM可以查詢到客戶各類產(chǎn)品收入貢獻(xiàn)情況
D.CRM可以批量發(fā)短信通知給行內(nèi)用戶

3.多項(xiàng)選擇題融資類產(chǎn)品包括（）。

A.委托貸款
B.國內(nèi)信用證
C.財務(wù)顧問
D.CBS

4.多項(xiàng)選擇題以下哪些模塊可查詢單一客戶持有產(chǎn)品明細(xì)？（）

A.企業(yè)客戶價值特征分布表
B.企業(yè)客戶持有產(chǎn)品報表
C.批發(fā)產(chǎn)品交叉銷售率統(tǒng)計(jì)表
D.客戶信息—業(yè)務(wù)信息

5.多項(xiàng)選擇題CRM的應(yīng)用架構(gòu)包括（）。

A.客戶管理
B.市場營銷
C.銷售管理
D.服務(wù)管理

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