單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶意見簿上的客戶意見和建議應(yīng)在()內(nèi)響應(yīng)。

A.8小時(shí)
B.12小時(shí)
C.24小時(shí)
D.48小時(shí)


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2.單項(xiàng)選擇題已使用新媒體設(shè)備整合密碼輸入功能的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),至少配備一臺(tái)()。

A.整合密碼輸入功能的多媒體柜員機(jī)
B.有定位點(diǎn)的傳統(tǒng)按鍵式密碼輸入器
C.有定位點(diǎn)的多媒體柜員機(jī)
D.傳統(tǒng)按鍵式密碼輸入器

3.單項(xiàng)選擇題第三方駐點(diǎn)人員著裝需與銀行員工有明顯區(qū)別,(),便于客戶識(shí)別,言行符合銀行禮儀基本要求。

A.友好向客戶致意
B.主動(dòng)表明身份
C.立于營(yíng)業(yè)廳隱蔽位置
D.佩戴胸牌

4.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳內(nèi)機(jī)具布線設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)()。

A.整齊隱蔽
B.時(shí)尚個(gè)性
C.美觀大方
D.因地制宜

最新試題

以下關(guān)于保持財(cái)務(wù)狀況健康,有效控制貸款風(fēng)險(xiǎn)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

電話鈴一旦響起,應(yīng)立即停止手頭上的工作,在電話鈴響()以內(nèi)接聽電話。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

致謝禮儀是情感付出的一種表現(xiàn)形式,包括口頭致謝和書面致謝。致謝的語(yǔ)言、電話、信件、()卡片和郵件都會(huì)因真心表達(dá)的真情而充滿生命力,也延續(xù)了交往情感。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

常用于接待較多來(lái)賓做“諸位請(qǐng)”或指示方向的手勢(shì)時(shí)使用()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

站姿的標(biāo)準(zhǔn)要求:雙眼平視,下頜微收,挺胸收腹,筆直挺拔,精神飽滿,()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

發(fā)短信(微信)不能太晚,一般不要超過(guò)晚上()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于流動(dòng)性要求很高的客戶更適合買()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在陪同引導(dǎo)時(shí),應(yīng)注意方位、速度、關(guān)照及體位等方面,如果雙方并排行走時(shí),大堂經(jīng)理應(yīng)居于哪一側(cè)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

上身微微前傾,兩足立正,伸出右手,彼此之間保持一步左右的距離,握著對(duì)方的手掌,上下晃動(dòng)兩到(),并且適當(dāng)用力,左手貼著大腿外側(cè)自然下垂。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

債券類理財(cái)產(chǎn)品的投資范圍包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題