單項選擇題會員單位要研究制定適合本機構特點和目標群體特征的公眾教育方針和方式方法，采取常態(tài)化和（）相結合的方式，有針對性的開展活動。
A、分散化
B、撒網式
C、集體化
D、集中式
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1.單項選擇題銀行服務過程中所出現的客戶不滿、（）以及業(yè)務糾紛不在本指引服務突發(fā)事件范疇之列。
A、客戶投訴
B、營業(yè)網點擠兌
C、客戶突發(fā)疾病
D、搶劫客戶財產
2.單項選擇題公眾教育的內容包括宣介銀行產品和服務收費政策，促進銀行收費（）。
A、免費化
B、統(tǒng)一化
C、一體化
D、透明化
3.單項選擇題公眾教育的內容包括宣介消費者投訴維權的渠道、方法和流程，引導社會公眾（）、合規(guī)、合理維權。
A、規(guī)范
B、依法
C、理性
D、客觀
4.單項選擇題會員單位要建立內部橫向協調機制，各級機構、各相關部門要明確分工、協調有序、（），充分發(fā)揮各條線專業(yè)優(yōu)勢，提高公眾教育工作效率和水平。
A、密切配合
B、充分溝通
C、合理安排
D、各自發(fā)揮
5.單項選擇題以下哪些不是銀行卡之借記卡用卡竅門（）
A.跨行取款，細心選卡
B.境外刷卡，要選VISA功能
C.多選聯名卡
D.比較用卡省費用
最新試題
電話鈴一旦響起，應立即停止手頭上的工作，在電話鈴響（）以內接聽電話。
題型：單項選擇題
銀行業(yè)金融機構應通過多種渠道開展行之有效的投資者教育工作，向公眾普及理財知識和加強風險提示，增強消費者的（）意識和自我保護意識，引導社會公眾樹立科學的理財觀，營造理財業(yè)務發(fā)展的良好環(huán)境。
題型：單項選擇題
常用于接待較多來賓做“諸位請”或指示方向的手勢時使用（）。
題型：單項選擇題
百姓需要借助銀行專業(yè)理財經理，在標準的流程下，通過專業(yè)知識幫助客戶制定科學的（），這一過程辨識財富的保值增值。
題型：單項選擇題
以下關于保持財務狀況健康，有效控制貸款風險的說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
現金管理類理財產品的特點不包括（）
題型：單項選擇題
貸款對借款人的分析評價不包括（）
題型：單項選擇題
站姿的標準要求：雙眼平視，下頜微收，挺胸收腹，筆直挺拔，精神飽滿，（）。
題型：單項選擇題
實物貴金屬不包括（）
題型：單項選擇題
銀行紙黃金的特點不包括（）
題型：單項選擇題