多項選擇題美國顧客滿意指數(shù)（ACSI）是顧客評價產(chǎn)品和服務(wù)的一個全國性經(jīng)濟指標，可用于（）。
A.比較不同的產(chǎn)業(yè)
B.比較單個企業(yè)與行業(yè)平均水準
C.進行不同時期的比較
D.預(yù)測長期績效
E.回答具體的問題
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1.單項選擇題“水平對比法”認為企業(yè)的經(jīng)營績效在很大程度上取決于其所擁有的（）。
A.技術(shù)
B.戰(zhàn)略
C.過程
D.人員
2.單項選擇題有關(guān)質(zhì)量的最早的獎項是（）。
A.戴明獎
B.波多里奇獎
C.歐洲質(zhì)量獎
D.中國質(zhì)量獎
3.單項選擇題將外顯知識轉(zhuǎn)換成外顯知識為（）。
A.組合化
B.共同化
C.內(nèi)隱化
D.外顯化
4.多項選擇題戴明強調(diào)組織變革需要掌握和理解廣博的知識體系，主要包括四個部分（）。
A.對體系的認識
B.關(guān)于變異的知識
C.關(guān)于知識的理論
D.預(yù)測
E.心理學(xué)
5.多項選擇題依據(jù)顧客給組織帶來的利潤不同，組織與顧客建立哪幾種不同關(guān)系（）。
A.可靠型
B.主動型
C.合伙型
D.反應(yīng)型
E.基本型
最新試題
由于所處的位置不同，各級管理者的質(zhì)量職責各有側(cè)重，無共同之處。
題型：判斷題
有權(quán)批準使用方圓認證標志中的Q標志的機構(gòu)有（）。
題型：多項選擇題
質(zhì)量體系要素的有機結(jié)合才可以保證質(zhì)量管理活動的有效性。
題型：判斷題
打破“設(shè)計壟斷”就是要改變原設(shè)計人員的責任及其最終設(shè)計決定權(quán)。
題型：判斷題
影響產(chǎn)品開發(fā)的環(huán)境因素可歸納為（）環(huán)境。
題型：多項選擇題
具有事后監(jiān)督，使產(chǎn)品質(zhì)量保持穩(wěn)定和不斷提高特點的質(zhì)量監(jiān)督，屬于（）。
題型：單項選擇題
在生產(chǎn)制造過程中，常見的防誤措施有（）。
題型：多項選擇題
企業(yè)獲得ISO9001質(zhì)量體系認證，則證明企業(yè)的質(zhì)量體系（）。
題型：多項選擇題
模擬驗證和樣機驗證屬于設(shè)計評審工作中的（）。
題型：單項選擇題
我國質(zhì)量認證制度的行政主管部門為（）
題型：單項選擇題