多項選擇題旅游消費者行為學(xué)研究意義是（）

A.制定經(jīng)營和營銷策略的基礎(chǔ)
B.提高游客管理水平，合理開發(fā)旅游資源的前提
C.保護消費者權(quán)益、制定旅游政策的依據(jù)
D.完善游客管理


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1.多項選擇題下列屬于麥金托什的旅游動機的是（）

A.夢幻動機
B.文化動機
C.人際交往動機
D.身份和聲望動機

2.多項選擇題旅游消費者行為的模式有（）

A.“需求—動機-行為”模式
B.“需要—動機-行為”模式
C.“刺激反應(yīng)-行為”模式
D.“邊際效用”模式

3.多項選擇題旅游企業(yè)對投訴的應(yīng)對措施是（）

A.鼓勵、方便投訴
B.主動征求消費者意見
C.鼓勵員工靈活解決消費者面臨的問題
D.提高旅游產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量

4.多項選擇題家庭旅游購買決策中妻子的角色表現(xiàn)在（）

A.行前準備：信息收集、行李準備等
B.行程中：多購物、多餐廳選擇
C.少理財
D.住宿選擇性逐步增強

5.多項選擇題市場營銷對消費者行為在宏觀層面的影響是（）

A.流行文化
B.社會利益
C.消費者權(quán)益保護
D.旅游地“標簽