單項選擇題建立()是客戶關系管理的最基本手段。
A、客戶檔案
B、銷售關系
C、客戶合同
D、聯(lián)系
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你可能感興趣的試題
1.單項選擇題建立()有利于加油站對客戶資源形成統(tǒng)一管理和集中掌握。
A、客戶檔案
B、銷售關系
C、客戶合同
D、聯(lián)系
2.單項選擇題規(guī)范的客戶檔案給加油站做好客戶關系提供支持,通過加油站與客戶之間的關系細節(jié)來改善和維護客戶的體驗,從而提高和保持客戶()。
A、注意力
B、滿意度
C、合同執(zhí)行力
D、購買力
3.單項選擇題以下不是客戶檔案作用的是()。
A、分析客戶需求
B、反映客戶消費量
C、維護客戶關系
D、反映客戶滿意度
4.單項選擇題對客戶檔案的()就是把顧客檔案建立在已有資料的基礎上進行隨時更新,以供加油站管理決策人員作輔助參考決策。
A、差異化管理
B、建立
C、動態(tài)管理
D、程序化管理
5.單項選擇題就是根據(jù)客戶的實際情況,按照不同的等級及貢獻率對客戶進行分類管理,這樣有利于企業(yè)產生最大化利潤并降低企業(yè)風險。
A、差異化管理
B、建立
C、動態(tài)管理
D、程序化管理
最新試題
在站級系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對加油站員工進行綜合管理的是()。
題型:單項選擇題
順位式問答題又稱(),是在多項選擇的基礎上,要求被調查者對詢問的問題答案,按自己認為的重要程度和喜歡程度順位排列。
題型:單項選擇題
加油卡日結前應先完成(),并確認系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實際金額一致,再在系統(tǒng)中進行日結操作,不打印手工報表。
題型:單項選擇題
加油站的等級是根據(jù)加油站的()來劃分的。
題型:單項選擇題
加油機常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及()過濾器。
題型:單項選擇題
油罐總容量為小于等于90m3,單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標準指的是()站。
題型:單項選擇題
加油站進行液位儀的數(shù)據(jù)比對時,如果油高比對差值超出(),須報告上級公司,由公司、液位儀廠商和承運商共同組織對該液位儀進行檢查、調整。
題型:單項選擇題
加油站液位儀經公司、液位儀廠商和承運商共同進行檢查和調整后,應在系統(tǒng)中填寫()。
題型:單項選擇題
站經理可以在加油站管理系統(tǒng)站級的()上創(chuàng)建本*站員工賬號。
題型:單項選擇題
加油站員工可通過顧客的()的特點去辨別他們的身份。
題型:單項選擇題