A、辭歲 B、饋歲 C、守歲 D、賀歲
A、姓名與性別 B、喜好與忌諱 C、宗教信仰 D、家庭住址
A、詢問接待單位 B、查閱客戶檔案 C、向接待過該客人的同事了解情況 D、審閱入住通知單,查閱客戶檔案、詢問接待單位人員,向上級了解客情和向接待過該客人的同事了解