接過(guò)名片后應(yīng)仔細(xì)閱讀，必要時(shí)可讀出聲來(lái)。

出示名片，應(yīng)把握機(jī)會(huì)，一般可以選擇的是（）

對(duì)于服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，在服務(wù)過(guò)程中的目光禮儀是：用親切、和藹、可信的目光（）旅客。

霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)評(píng)是分析人之匹配的理論。

輕松幽默是緩解尷尬的有效方式。所以不管犯了什么樣的錯(cuò)誤都可以選擇用開(kāi)玩笑的語(yǔ)氣來(lái)應(yīng)對(duì)。

肯定是語(yǔ)言溝通中的潤(rùn)滑劑，以下哪些是溝通中肯定的技巧（）

為了在面試時(shí)表現(xiàn)出色，被問(wèn)到了不太了解的問(wèn)題內(nèi)容時(shí)，也應(yīng)該盡量組織語(yǔ)言應(yīng)對(duì)，不能回答不會(huì)。

個(gè)人簡(jiǎn)歷中的信息應(yīng)該盡可能豐富，如果有獲獎(jiǎng)證書(shū)，應(yīng)該在簡(jiǎn)歷中附上所有復(fù)印件。

行握手禮時(shí)，上身稍向前傾，伸出右手，手掌垂直于地面，四指并齊，拇指張開(kāi)與對(duì)方相握，微微抖動(dòng)3—4次，然后與對(duì)方手松開(kāi)，恢復(fù)原狀。

進(jìn)行職業(yè)傾向測(cè)評(píng)時(shí)對(duì)題目的回答應(yīng)該根據(jù)對(duì)每一題目的第一印象作答，不必仔細(xì)推敲，因?yàn)榇鸢笡](méi)有好壞、對(duì)錯(cuò)之分。