單項選擇題營業(yè)人員應遵循（）的辦理原則。
A.領導優(yōu)先
B.熟人優(yōu)先
C.先簡后繁
D.先接先辦、先外后內(nèi)
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1.單項選擇題（）是指根據(jù)電網(wǎng)負荷特性，通過行政、技術、經(jīng)濟等手段將電網(wǎng)用電高峰時段的部分負荷轉移到用電低谷時段，從而減少電網(wǎng)的峰谷負荷差。
A.節(jié)約用電
B.錯峰用電
C.科學用電
D.安全用電
2.單項選擇題在服務暗訪檢查中，檢查者正確的做法是（）
A.暴露暗訪檢查工作
B.干預被檢對象的正常工作
C.對發(fā)現(xiàn)的問題不作個人表態(tài)
D.預告相關部門和人員
3.單項選擇題在服務暗訪檢查中，柜臺服務檢查是指檢查（）
A.設施種類
B.環(huán)境衛(wèi)生狀況
C.信息公示情況
D.工作人員的著裝、儀態(tài)、工牌公示
4.單項選擇題利用電力作為初始能源從事工業(yè)性產(chǎn)品（勞務）的生產(chǎn)經(jīng)營活動的企業(yè)，運用物理、化學、生物等技術進行加工和維持功能性活動所需要的一切電力。屬于（）
A.工業(yè)用電
B.商業(yè)用電
C.住宅用電
D.非工作用電
5.單項選擇題客戶服務中心應（）受理電業(yè)故障報修、電費查詢、用電咨詢、客戶投訴等業(yè)務。
A.12h
B.24h
C.16h
D.8h
最新試題
客戶辦理暫拆時，應與供電企業(yè)結清所有電費。
題型：判斷題
屬自來水供應業(yè)的用電客戶不應執(zhí)行豐枯峰谷浮動電價。
題型：判斷題
居民用戶擅自向外轉供電的，應承擔轉供電容量500元/千伏安的違約使用電費。
題型：判斷題
被客戶首先訪問的工作人員，有責任引導客戶辦好各種手續(xù)。這叫做首問責任制。
題型：判斷題
客戶恢復暫停，對兩部制電價客戶供電企業(yè)應從啟封之日起按恢復后的總容量計收基本電費。
題型：判斷題
確認有竊電行為的，用電檢查人員可以依法予以中止供電，事后向單位領導匯報。
題型：判斷題
承諾服務是兌現(xiàn)承諾的過程和具體的行為，是承諾人為了兌現(xiàn)承諾條款所進行的一系列實踐活動，是一種動態(tài)的服務過程。
題型：判斷題
供電企業(yè)必須配備用于臨時供電的發(fā)電車，以加快故障搶修速度，縮短故障處理時間。
題型：判斷題
《電力法》指出，我國現(xiàn)行的電價管理政策是：“電價實行統(tǒng)一政策、統(tǒng)一定價原則，分級管理?！?/p>
題型：判斷題
電力客戶的用電需求由政府部門確定。
題型：判斷題