A、2000
B、2100
C、2200
D、1900
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A、1300
B、1100
C、1000
D、1200
A、星級飯店枕套的品質(zhì)要求是滌棉，淺色為主，布面光潔，規(guī)格與枕芯相配
B、星級飯店枕套的品質(zhì)要求是化纖，暗條為主，布面光潔，規(guī)格與枕芯相配
C、星級飯店枕套的品質(zhì)要求是全棉，白色為主，布面光潔，規(guī)格與枕芯相配
D、星級飯店枕套的品質(zhì)要求是混紡，淺色為主，布面光潔，規(guī)格與枕芯相配
A、1000
B、1100
C、1200
D、1300
A、毛巾的品質(zhì)要求是滌棉，黃色為主，手感柔軟，吸水性能好
B、毛巾的品質(zhì)要求是化纖，淺色為主，手感柔軟，吸水性能好
C、毛巾的品質(zhì)要求是全棉，白色為主，手感柔軟，吸水性能好
D、毛巾的品質(zhì)要求是混紡，淺色為主，手感柔軟，吸水性能好
A、星級飯店客房方巾的規(guī)格是320毫米X320毫米，重量不低于60克
B、星級飯店客房方巾的規(guī)格是350毫米X3350毫米，重量不低于70克
C、星級飯店客房方巾的規(guī)格是300毫米X300毫米，重量不低于50克
D、星級飯店客房方巾的規(guī)格是320毫米X320毫米，重量不低于55克
最新試題
在夜間發(fā)生停電，樓層服務(wù)員要使用應(yīng)急燈照亮公共場所，幫助滯留在（）里的客人轉(zhuǎn)移到安全的地方。
在服務(wù)工作中態(tài)度誠懇、熱情大方，在儀容儀表上儀表端莊，在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂于助人，充分體現(xiàn)服務(wù)員對賓客的（）服務(wù)。
飯店訪客時間為（）時，超出來訪時間需留宿者，必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者，服務(wù)員要及時報(bào)告大堂副理。
軟墻面是用錦緞等材料覆蓋，內(nèi)襯海綿等填充物，故盡量避免用水清洗，以防褪色或（）。
為了保證對貴賓房的清掃整理質(zhì)量，部門管理人員必須安排技術(shù)職稱在（）以上的服務(wù)員進(jìn)行房間清掃。
目前（）門鎖系統(tǒng)更為先進(jìn)，它是利用人更具獨(dú)特的生理特征作為開啟門鎖的信息，為客人和飯店帶來更大的方便和安全。
有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲存不當(dāng)會有一定危險性。
賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。
（）不是VIP接待通知書需要送至的部門。
飯店服務(wù)工作（）的職業(yè)守則，集中體現(xiàn)客人是上帝、客人永遠(yuǎn)是對的和永遠(yuǎn)不要對客人說“不”這三條飯店的座右銘。