A、飯店機(jī)構(gòu)
B、服務(wù)人員
C、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)
D、旅游企業(yè)
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你可能感興趣的試題
A、方式、規(guī)模
B、規(guī)定模式
C、市場遠(yuǎn)景
D、發(fā)展規(guī)律
A、因果關(guān)系
B、客觀規(guī)律
C、空間序列
D、程序控制
A、客觀事實(shí)
B、主觀意見
C、群眾意見
D、員工意識
A、市場調(diào)查
B、主觀臆斷
C、客觀觀察
D、經(jīng)驗(yàn)判斷
A、制定
B、前提
C、綜合問題
D、主要目標(biāo)
最新試題
維護(hù)保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。
在公寓長包房住宿的賓客中，如果有嬰兒的話，飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套（）。
按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應(yīng)配備（），需要（），擺放在（）上。
清潔劑的儲存，庫房要保持通風(fēng)，嚴(yán)禁煙火，并配備（）。
賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。
飯店可根據(jù)公寓長包房賓客的需求特點(diǎn)，增加（）等設(shè)備物品供客人使用。
布置辦公長包房的要求，主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品，提供更多的（），在房間里配有傳真機(jī)、電腦等辦公設(shè)備。
服務(wù)醉酒賓客時(shí)，服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的（）及處理過程記錄在交接班本上，做好交接工作。
迎賓員為住客介紹（）有何特色，實(shí)際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。
飯店服務(wù)工作（）的職業(yè)守則，集中體現(xiàn)客人是上帝、客人永遠(yuǎn)是對的和永遠(yuǎn)不要對客人說“不”這三條飯店的座右銘。