A、榮譽(yù)感
B、自豪感
C、自卑感
D、使命感
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A、飯店機(jī)構(gòu)
B、服務(wù)人員
C、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)
D、旅游企業(yè)
A、方式、規(guī)模
B、規(guī)定模式
C、市場(chǎng)遠(yuǎn)景
D、發(fā)展規(guī)律
A、因果關(guān)系
B、客觀規(guī)律
C、空間序列
D、程序控制
A、客觀事實(shí)
B、主觀意見
C、群眾意見
D、員工意識(shí)
A、市場(chǎng)調(diào)查
B、主觀臆斷
C、客觀觀察
D、經(jīng)驗(yàn)判斷
最新試題
為了保證對(duì)貴賓房的清掃整理質(zhì)量,部門管理人員必須安排技術(shù)職稱在()以上的服務(wù)員進(jìn)行房間清掃。
清潔劑的儲(chǔ)存,庫(kù)房要保持通風(fēng),嚴(yán)禁煙火,并配備()。
大理石地面在使用前需先用封地蠟封閉,以隔絕(),使地面更易清潔、防止磨損,從而延長(zhǎng)大理石地面的使用壽命。
綠色飯店()需對(duì)水、電、氣、煤、油的消耗量進(jìn)行監(jiān)測(cè)和對(duì)比分析,并定期向員工報(bào)告。
目前()門鎖系統(tǒng)更為先進(jìn),它是利用人更具獨(dú)特的生理特征作為開啟門鎖的信息,為客人和飯店帶來更大的方便和安全。
飯店對(duì)辦公長(zhǎng)包房的布置,主要是根據(jù)長(zhǎng)包房的()及客人的需求進(jìn)行。
客房部根據(jù)營(yíng)銷部下發(fā)的VIP接待通知書,是做好接待VIP賓客各項(xiàng)服務(wù)工作的前提。因此,服務(wù)員必須從VIP接待通知書中,獲取()等有關(guān)信息資料,才能做好對(duì)貴賓的服務(wù)接待準(zhǔn)備。
花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)()后才適宜進(jìn)行打蠟處理。
維護(hù)保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有()。
()不是VIP接待通知書需要送至的部門。