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單項選擇題營銷員直接利用推銷的產(chǎn)品引起客戶的注意和興趣，從而順利進入推銷面談的接近方法，被稱為（）

A.介紹接近法
B.實物接近法
C.好奇接近法
D.利益接近法

1.單項選擇題（）是對由語言、動作、姿態(tài)、體態(tài)等方面構(gòu)成的服務態(tài)度的更高的要求，它需要客戶服務人員真正樹立消費者至上的觀念，同時也要求客戶服務人員真正意識到自己勞動的價值。

A.優(yōu)質(zhì)服務
B.熱情服務
C.特色服務
D.微笑服務

2.單項選擇題所謂（），就是要求服務人員在為客戶進行服務時，要以“情”見長，以“情”動人。

A.熱情服務
B.文明服務
C.禮貌服務
D.微笑服務

3.單項選擇題（）主要是指服務人員對于服務工作的看法，以及在為客戶進行服務時的具體表現(xiàn)。

A.職業(yè)道德
B.服務態(tài)度
C.服務規(guī)范
D.服務標準

4.單項選擇題（）是一種不說話的語言，它能真實反映一個人的文化素質(zhì)和修養(yǎng)風度。

A.儀容
B.儀表
C.舉止
D.儀態(tài)

5.單項選擇題有別于常規(guī)服務的、具有某種特殊之點的服務稱為（）

A.文明服務
B.特色服務
C.優(yōu)質(zhì)服務
D.禮貌服務