單項(xiàng)選擇題外賓來訪分()和民間兩種。

A、官方
B、國際
C、貴賓
D、團(tuán)體


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1.單項(xiàng)選擇題客房部要協(xié)助()作好客房有關(guān)賬單的核對及固定資產(chǎn)的清點(diǎn)。

A、財務(wù)部
B、餐飲部
C、保安部
D、前廳部

2.單項(xiàng)選擇題財務(wù)部配合客房部做好對物品的盤點(diǎn)及制定()。

A、客情預(yù)報
B、檢查制度
C、房務(wù)預(yù)算
D、房態(tài)報表

3.單項(xiàng)選擇題客房部協(xié)助()部做好員工薪金的支付。

A、人事
B、前廳
C、公關(guān)
D、財務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題客房部協(xié)助()部做好住客遺失物品的處理。

A、后勤
B、前廳
C、保安
D、財務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題客房部應(yīng)向()部提供必要的住客資料和信息。

A、人事
B、財務(wù)
C、公關(guān)
D、保安

最新試題

客人損壞客房的設(shè)備或用品后,客人同意飯店的索賠,服務(wù)員在雜項(xiàng)收費(fèi)單中,注明()、賠償項(xiàng)目、金額等,并由客人簽字確認(rèn)后付款。

題型:單項(xiàng)選擇題

綠色飯店()需對水、電、氣、煤、油的消耗量進(jìn)行監(jiān)測和對比分析,并定期向員工報告。

題型:單項(xiàng)選擇題

小鄭在日常工作中總是被客人投訴。經(jīng)理了解到:原來小鄭由于工作比較忙,當(dāng)客人向他提出需要服務(wù)的需求時,他總是先答應(yīng),因自己暫時還走不開,但是又不通知其他同事幫忙,導(dǎo)致客人等候的時間很長。小鄭的這種表現(xiàn)說明其最可能缺乏的是()能力。

題型:單項(xiàng)選擇題

大理石地面在使用前需先用封地蠟封閉,以隔絕(),使地面更易清潔、防止磨損,從而延長大理石地面的使用壽命。

題型:單項(xiàng)選擇題

飯店訪客時間為()時,超出來訪時間需留宿者,必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者,服務(wù)員要及時報告大堂副理。

題型:單項(xiàng)選擇題

服務(wù)醉酒賓客時,服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的()及處理過程記錄在交接班本上,做好交接工作。

題型:單項(xiàng)選擇題

總統(tǒng)套房的英文應(yīng)譯為()。

題型:單項(xiàng)選擇題

()不是VIP接待通知書需要送至的部門。

題型:單項(xiàng)選擇題

客房的安全指示圖一般安裝在(),它標(biāo)明有客人的位置和逃生路線。該圖需涂上熒光劑,一旦發(fā)生火災(zāi),飯店電源被切斷,客人能看清安全指示圖。

題型:單項(xiàng)選擇題

維護(hù)保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有()。

題型:單項(xiàng)選擇題