單項選擇題飯店企業(yè)的形象設計需要()的努力。
A、一年
B、半年
C、近期
D、長期
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1.單項選擇題飯店企業(yè)形象設計應注重(),切忌自我封閉。
A、傳播
B、努力
C、利益
D、改造
2.單項選擇題飯店形象設計應向社會負責,()至上。
A、金錢
B、利益
C、信譽
D、名氣
3.單項選擇題飯店企業(yè)的識別標志、品牌商標、廣告宣傳和飯店的主色調等是指()識別系統(tǒng)。
A、行為
B、知覺
C、視覺
D、理念
4.單項選擇題理念識別是深層次的飯店企業(yè)文化,是飯店企業(yè)形象設計的靈魂和()。
A、中心
B、主題
C、結晶
D、原動力
5.單項選擇題飯店形象設計包括理念識別、行為識別、()識別三個子系統(tǒng)。
A、感性
B、知覺
C、視覺
D、判斷
最新試題
客房的安全指示圖一般安裝在(),它標明有客人的位置和逃生路線。該圖需涂上熒光劑,一旦發(fā)生火災,飯店電源被切斷,客人能看清安全指示圖。
題型:單項選擇題
維護保養(yǎng)木質墻面的主要方法有()。
題型:單項選擇題
綠色飯店()需對水、電、氣、煤、油的消耗量進行監(jiān)測和對比分析,并定期向員工報告。
題型:單項選擇題
按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水,應有(),配備(),擺放在()上。
題型:單項選擇題
小鄭在日常工作中總是被客人投訴。經理了解到:原來小鄭由于工作比較忙,當客人向他提出需要服務的需求時,他總是先答應,因自己暫時還走不開,但是又不通知其他同事幫忙,導致客人等候的時間很長。小鄭的這種表現(xiàn)說明其最可能缺乏的是()能力。
題型:單項選擇題
清潔劑的儲存,庫房要保持通風,嚴禁煙火,并配備()。
題型:單項選擇題
服務員在聽取客人的投訴意見,可以通過提問的方式來弄清投訴意見的問題所在,將()集中聽取客人的意見,了解相關的信息,從而有效地解決投訴。
題型:單項選擇題
飯店對辦公長包房的布置,主要是根據(jù)長包房的()及客人的需求進行。
題型:單項選擇題
有些清潔劑具有腐蝕性,如()儲存不當會有一定危險性。
題型:單項選擇題
飯店服務工作()的職業(yè)守則,集中體現(xiàn)客人是上帝、客人永遠是對的和永遠不要對客人說“不”這三條飯店的座右銘。
題型:單項選擇題