客戶辦理永久性減容的，其認(rèn)可容量更改為客戶申請后的容量。

承諾服務(wù)是兌現(xiàn)承諾的過程和具體的行為，是承諾人為了兌現(xiàn)承諾條款所進(jìn)行的一系列實踐活動，是一種動態(tài)的服務(wù)過程。

承諾必須滿足3個基本條件：即滿足客戶需要；企業(yè)能力具備；兼顧社會利益。

改變用電類別簡稱改類，指客戶在正式用電后，由于生產(chǎn)、經(jīng)營情況及電力用途發(fā)生變化而引起用電電價類別的改變。

根據(jù)國家規(guī)定，城市路燈廣告燈箱應(yīng)執(zhí)行非居民照明電價。

客戶辦理暫拆時，應(yīng)與供電企業(yè)結(jié)清所有電費。

被客戶首先訪問的工作人員，有責(zé)任引導(dǎo)客戶辦好各種手續(xù)。這叫做首問責(zé)任制。

供電系統(tǒng)電流和電壓產(chǎn)生畸變的主要原因是由于電子整流換流設(shè)備單臺容量越來越大、種類也越來越多。

電力客戶的用電需求由政府部門確定。

居民生活用電不執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費。